Wer über Mitarbeiterbindung nachdenkt, kommt nicht umhin, sich mit dem gesamten Employer Branding Prozess als Teil einer allumfassenden Branding-Strategie auseinanderzusetzen. Eine authentische Arbeitgebermarke mit Ecken und Kanten, die von den Mitarbeitern nicht nur akzeptiert, sondern auch vorgelebt wird, ist eine perfekte Basis für alle Maßnahmen, die in Richtung Mitarbeiterbindung konzipiert werden.
Noch immer verwechseln zu viele B2B Unternehmen Employer Branding mit Recruiting Maßnahmen, die sich operativ und eher punktuell ausrichten und oft als kurzer Effekt schnell verpuffen. In klarer Abgrenzung dazu ist Employer Branding strategisch angelegt. Employees first – hier geht es darum, Ihr Unternehmen als attraktive Arbeitgebermarke zu positionieren und nicht nur mehr Bekanntheit und Image zu erreichen, sondern auch Mitarbeiter zu binden. Dazu sollten Sie in der Kommunikation auf die richtigen Werte setzen. Warum ist es verlockend, für Ihr Unternehmen zu arbeiten? Und warum fühlen sich bestehende Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen wohl? Entscheidend ist weniger der glänzende Auftritt, sondern glaubwürdige, authentische und konstante Aussagen, die auf die Werte Ihres Unternehmens einzahlen.
Für gutes Employer Branding gibt es kein Patentrezept. Jedes Unternehmen ist einzigartig und pflegt eine andere Unternehmenskultur: So individuell wie Menschen und Unternehmen als Gemeinschaft agieren, so unterschiedlich können die Strategien aussehen. Aber damit eine Strategie zum Ziel führt, sollte sie in jedem Fall zur Mitarbeiteridentifikation beitragen, Bewerbern eine Orientierung ermöglichen und beteiligte Organisationen inhaltlich dirigieren. In den verschiedenen Handlungsfeldern ist die Interne Kommunikation einer der Hebel, um den Mitarbeiterbindungsindex zu optimieren. Ist die Interne Kommunikation gut und konsequent geführt, können Erwartungen und Vorstellungen der Mitarbeiter geprägt und Vertrauensanker gesetzt werden. Selbst in Gruppen, egal ob groß oder klein, können diese Impulse Veränderungen in Haltungen auslösen und die Gruppe der überzeugten Skeptiker wie Ablehnenden verkleinern sowie die Gruppe der Missionare und Überzeugten vergrößern.
Allein die Statistik spricht Bände und ist eine klare Aufforderung, die interne Kommunikation mit aller Professionalität in Unternehmen voranzutreiben: Nur 50 Prozent der Mitarbeiter in deutschen Unternehmen sind mit der Internen Kommunikation zufrieden. Und in Österreich ist das leider nicht besser! Das führt zwangsläufig zu Resignation, erhöhter Fluktuation und erhöht den Recruitingaufwand enorm. Schließlich sind zufriedene Mitarbeiter zu 22 Prozent produktiver als ihre unzufriedenen Kollegen.
Ein triftiger Grund, sich ernsthaft mit dem eigenen Employer Branding Prozess auseinanderzusetzen: Der Aushang am schwarzen Brett, das periodische Rundmail und die jährliche Weihnachtsfeier reichen längst nicht mehr aus! Wer auf die Kritik in Mitarbeiterbefragungen, zu wenig informiert zu sein, mit einem Verweis auf das Internet reagiert, hat die Zeichen der Zeit noch nicht verstanden. Denn gefragt sind laufende, dialogorientierte Kommunikationsmaßnahmen.
"Interne Kommunikation ist keine Einbahnstraße und muss Bottom-up und Top-Down gleichzeitig funktionieren. Deshalb ist sie eine der wichtigsten Managementaufgaben und sollte wahrgenommen werden“, weiß Gerhard Preslmayer, CEO bei SPS MARKETING.
Er ist Employer Branding Manager, zertifiziert durch die Deutsche Employer Branding Akademie in Kooperation mit der TU München und der WU Wien. Mit seinem Know-how begleite er seit über 10 Jahren Unternehmen bei der Entwicklung einer starken Arbeitgebermarke und in Multi-Channel Recruiting Kampagnen.
Als zentrale Kommunikationsplattform, die 7/24 und mobil verfügbar ist, liefert eine Mitarbeiter-App einen äußerst relevanten Baustein für die Interne Kommunikation, denn sie bietet über sämtliche Hierarchieebenen hinweg einen direkten Draht zu allen Mitarbeitern. Mit der von SPS MARKETING entwickelten Lösung hAPPydo® können umfangreiche Ziele erreicht werden: Die Kommunikation funktioniert über alle Ebenen hinweg – vom Produktionsmitarbeiter über den Verkauf bis hinein ins Top-Management, unabhängig von Firmenrechner, Smartphone oder dem Intranet. Aktuellste unternehmensinterne Informationen können zur Verfügung gestellt werden und Zusatzfunktionen wie Push-Nachrichten, Umfragen, Eventkalender mit Registrierung und Zugriff auf die aktuelle Ausgabe des Mitarbeitermagazins und weitere Services runden das Angebot ab. Die App, die auf dem Content Management System hAPPydo® und einem Lizenzmodell basiert, kann ganz einfach zentral oder dezentral gepflegt werden.
Die Verknüpfung der Internen Kommunikation mit einer laufenden Recruiting Kampagne ist auch eine perfekte Gelegenheit, Schubkraft für die Mitarbeiterbindung zu erzielen. Der Global Player Greiner Bio-One, ein österreichisch-deutsches Medizintechnik-Unternehmen, das in seiner aktuellen Employer Branding Kampagne mit Plakaten, einer gebrandeten Straßenbahn, Bespielungen am Linzer Hauptbahnhof und einer Reihe anderer Maßnahmen arbeitet, kombinierte seine Kampagne mit einem internen Gewinnspiel: Mitarbeiter waren aufgerufen, originelle Fotos von den Kampagnenplakaten, der Straßenbahn oder den anderen Maßnahmen einzureichen – die besten werden laufend prämiert. Es braucht eben oft nur gute Ideen und nicht zwingend riesige Budgets, um Mitarbeiter einzubeziehen!
Zwar ist die Wertschätzung der Mitarbeiter mittlerweile in den meisten Unternehmen angekommen, aber hier ist noch viel Luft nach oben. Eine der Herausforderungen ist dabei die Botschaft, denn: Gesagt ist noch nicht gehört, gehört ist noch nicht verstanden, verstanden ist noch nicht einverstanden. Dabei ist gerade die Übereinstimmung der Schlüssel zum Geheimnis. Sind die Mitarbeiter mit dem Verhalten, der Unternehmenskultur und den Versprechen einverstanden, leben sie die Unternehmenswerte und werden automatisch zu Testimonials.
Als Auftakt eines solchen Prozesses ist eine Kulturanalyse im Unternehmen empfehlenswert. Bei SPS MARKETING begleiten wir solche Prozesse mit strukturierten Workshops, die individuell auf das jeweilige Unternehmen abgestimmt sind, und evaluieren über Fokuskgruppen Inhalte und Werte, anhand derer wir uns bei der Strategie-Entwicklung orientieren. Die Praher Plastics Austria GmbH, ein internationaler Spezialist in der Entwicklung und Verarbeitung technischer Kunststoffe mit Sitz in Schwertberg, haben wir hier mit einem guten Fundament ausgestattet und die Employer Branding Strategie intern ausgerollt. Ein persönlich adressierter Brief an alle Mitarbeiter beinhaltete eine knappe Vorstellung der Strategie, ein ehrliches Dankeschön für die Zusammenarbeit und die Einladung zu einem gemeinsamen Sommerfest. Auf diesem Sommerfest stellte Praher das Versprechen “Gemeinsam sind wir regelrecht gut“ sowie alle Motivwelten vor. Die Rückseiten von gebrandeten Postkarten wurden von Mitarbeitern ausgefüllt und in einer gemeinsamen Aktion die Postkarten an Luftballons gebunden und losgelassen. Ein schöner, wirkungsvoller Symbolakt für einen gemeinsamer Start in die Zukunft.
Zugegeben: Den meisten Unternehmen fehlen heute der Mut und die Zeit, sich intensiv mit der Frage auseinanderzusetzen, wer sie als Arbeitgeber wirklich sind oder wer sie in Zukunft sein wollen. Denn für Unternehmen heißt das auch, die eigenen Grenzen zu kennen und diese nicht zu verstecken. Unrealistische Versprechungen führen zur Enttäuschung, jedoch nicht zu einer hohen Mitarbeiterpassung. Employer Branding ist ganz klar eine der Kernkompetenzen von SPS MARKETING – damit Ihre Unternehmenswerte lebendig von innen heraus gelebt werden. Denn eine bessere Außenwirkung als zufriedene Mitarbeiter werden Sie kaum finden.
Wissen Sie, wer Sie als Arbeitgeber sind? Mein Team und ich helfen Ihnen dabei, Ihr individuelles Arbeitgeberprofil optimal hervorzuheben. Wir machen Ihre Ecken & Kanten unverwechselbar.
