Digitalisierung und technologische Entwicklungen beschleunigen die Dynamik im Marketing. Auch im internationalen Marketing wird die Ausgangslage immer komplexer, die Erwartungen an die User Experience höher, die Datenschutzverordnungen strenger. Welche neuen Wege und Trends zeichnen sich international ab und bringen Veränderung?
Die Möglichkeiten, aber auch die Stolpersteine im internationalen Marketing waren Thema unseres letzten Blogartikels, in dem wir mit Marketers aus aller Welt aus dem E3 International Agency Network über die Besonderheiten einzelner Märkte gesprochen haben. Nach den nationalen Trends geht es heute um die neuen Wege, zu denen sich das Marketing international aufmacht, um sich anders aufzustellen. Welche relevanten Veränderungen beeinflussen aktuell das Marketing und welche Konsequenzen können daraus für Unternehmen abgeleitet werden? Unsere Erfahrungen als internationale Agentur zeigen im Austausch mit den Marketingkollegen aus dem Netzwerk spannende Entwicklungen.
Als einer der zentralen Punkte ist hier die Personalisierung zu nennen. B2B-Kunden erwarten zunehmend personalisierte Erfahrungen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind. Erstklassige Kundenerlebnisse schaffen und individuelle Erwartungen abdecken – wer sich hier nicht behauptet, hat nur mehr geringe Chancen auf Erfolg. Auch Account Based Marketing (ABM) konzentriert sich auf die gezielte Ansprache von Einzelkunden oder Kundenkonten mit maßgeschneiderten Botschaften und Kampagnen. Gloria Anongor, Country Managerin bei Benchmark Marketing in Ghana, ergänzt: "Gerade für Nischen- und personalisierte Produkte sehen wir viel Potential. "
Um Personalisierung zu generieren, sind Daten notwendig, die im Zuge der digitalen Transformation im großen Stil erhoben werden können. „Im Marketing setzen wir zunehmend auf digitale Technologien, Tools und Algorithmen, um die B2B-Marketing- und Vertriebsstrategien von Unternehmen zu optimieren. Dabei nimmt auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz rasant zu, die Daten analysiert, personalisierte Erfahrungen schafft und Marketingkampagnen automatisiert", erklärt Tamara Grünzweil, CEO von SPS MARKETING.
„Nur die exakte Datenanalyse ermöglicht eine punktgenaue Kundenansprache."
Dass dieses technologische Know-how in vielen Marketingabteilungen derzeit noch fehlt, wissen wir – und auch Deloitte. Das Wirtschaftsberatungsunternehmen kommt in seinem aktuellen Report „Global Marketing Trends 2023" zu dem Ergebnis, dass 38 Prozent der befragten Chief Marketing Officers planen, diese technologischen Fähigkeiten noch im laufenden Jahr einzuholen. Für die Datenanalyse sollen zudem neben produkt- oder unternehmensbezogenen Daten auch geographische, soziopolitische und sogar Klimadaten herangezogen werden. Insgesamt wurden 1 000 internationale Marketing Entscheider im Rahmen des Reports nach ihren Schwerpunkten befragt, die sie bei der Unternehmenstransformation setzen, um Wachstum zu schaffen. Laut Deloitte wollen Unternehmen in den kommenden Monaten verstärkt in ihre Marketingmaßnahmen investieren: „Marketing spielt in der gegenwärtigen Phase wirtschaftlicher Unsicherheit eine entscheidende Rolle als Wachstumstreiber und Motor für Innovation und Agilität. "
Personalisierung liegt im Trend, aber die internationalen Datenschutzverordnungen werden strenger. Den Wegfall der 3rd-Party-Cookies kommentiert Consulting Teamlead Craig Johnston von Huble in Kapstadt mit einer Forderung: „Es ist notwendig, weltweit zu überblicken, wie ein Internet ohne Cookies aussehen wird und welche Möglichkeiten es gibt, das Nutzerverhalten zu verstehen, ohne einzelne Personen zu tracken. " Wer sich für effizientes Kampagnen Setup in der Post-Cookie-Ära fit machen möchte, sollte unser kostenloses Webinar dazu nicht verpassen. Mehr dazu hier.
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Um eine klar definierte Zielgruppe anzusprechen und zu binden, kommen relevante und hochwertige Inhalte verstärkt zum Einsatz. Sie informieren, überzeugen, beraten – und sorgen für Aufmerksamkeit und Reichweite. Dass sich Content verändert, sieht auch Einat Talal-Cohen, Digital Marketing Manager bei OZ Global B2B in Manof/Israel: „Die Inhalte orientieren sich stark an den Pains und Gains der Personas, also auf das, was Kunden begeistert, wie auch auf die negativen Erfahrungen in den Kundenerlebnissen. " Zudem setzen Unternehmen auf Storytelling, um ihre Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen auf eine ansprechende Weise zu präsentieren. Informationen, in einer gut durchdachten Geschichte verpackt, überzeugen mit Emotionen, sind spannend und packend.
Videos sind eine effektive Möglichkeit, um komplexe Informationen zu vermitteln und Botschaften zu visualisieren. Sie werden als Instrument, ob als Produktvideos oder Imagefilm, auch im B2B-Marketing immer wichtiger. Für Websites, Social Media & Co. bestens geeignet, sind sie schneller und einfacher zu konsumieren als Texte. Immer mehr B2B-Kunden nutzen mobile Geräte, um auf Informationen zuzugreifen und Geschäfte zu tätigen. Deshalb ist auch die mobile Optimierung von Websites und Marketingkampagnen für Unternehmen ein Muss, um sicherstellen, dass sie für mobile Geräte kompatibel sind.
Nachhaltigkeit als zentrales Thema in unserer Gesellschaft gewinnt im Marketing immer mehr an Bedeutung, nicht nur im B2C-Bereich. Umwelt, soziales Verhalten, Corporate Governance – an Nachhaltigkeit als Thema kommt heute keiner mehr vorbei. Auch B2B-Unternehmen setzten auf transparente Lieferketten, nachhaltige Materialien und umweltfreundliche Produkte und wählen ihre Lieferanten danach aus. Ein Bereich, der viel Potential für starke Kommunikationskampagnen bietet.
In nächster Zeit sind aus unserer Sicht insbesondere Fertigkeiten gefragt, die es erlauben, beeindruckend kreative und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, und die Fähigkeit, die neuen Technologien zu nutzen, die dies ermöglichen. Aber trotz aller raffinierter Tools bleibt die Nähe zum Kunden unentbehrlich – das Verständnis für die Zielgruppe und die langfristigen Beziehungen sind die stabile Basis eines nachhaltigen Marketings.
